Bürgerservice bedeutet auch, „Dort sein, wo die Schwarzenberger/innen sind“
Im Bürgerservice arbeiten wir laufend an Verbesserungen, um das Servicelevel möglichst hoch zu halten. Bereits seit einigen Wochen in der Testphase ist der WhatsAppBürgerservice der Gemeinde Schwarzenberg am Böhmerwald.
Ab sofort sind wir unter der Tel. Nr. +43 677 61066338 per WhatsApp Nachricht erreichbar. Telefonisch ausschließlich unter 07280/255.
Wir sehen es als unsere Aufgabe darin, dabei zu helfen, das Leben in unserer Gemeinde und den Kontakt mit dem Bürgerservice so zu gestalten, dass wir persönlich, aber gleichzeitig auch komfortabel, rasch und einfach erreichbar sind, Sie informieren und mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
WhatsApp Bürgerservice Telefonnummer +43 677 61066338
So einfach geht es:
- Speichern Sie die Nummer auf Ihrem Handy ein. z.B: unter Bürgerservice Gemeinde - nur so sehen Sie unsere Statusmeldungen
- Senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, sodass wir Ihren Kontakt zuordnen können (optional).
Welchen Nutzen hat dieser Service?
Ziel ist es, dass die Bürger/-innen uns jederzeit Fragen stellen, Anliegen vorbringen und Feedback geben können. Gleichzeitig ermöglicht uns dieser Kanal mit unseren Bürger/innen neben Email, Brief oder Telefonat unkompliziert in Kontakt treten zu können.
Sollten Sie einen Missstand beobachten, einen Schaden am öffentlichen Gut entdecken oder ein besonderes Anliegen haben, können Sie das per WhatsApp übermitteln und gegebenenfalls ein Foto hinzufügen. Sollten wir weitere Informationen oder Daten brauchen und/oder es notwendig sein, werden wir Sie kontaktieren. Ansonsten erhalten Sie zur Vollständigkeit nur eine kurze Nachricht über die Weiterleitung/Erledigung.
Wer bearbeitet die Whatsapp-Nachrichten und wie lange dauert es?
Den Whatsapp-Zugang haben ausschließlich die Mitarbeiter der Gemeindeverwaltung. Derzeit hat Fr. Bettina Nigl die Hauptverantwortung, antwortet auf Ihre Anfragen und Anliegen und leitet diese an den zuständigen Kollegen weiter. Die Nachrichten werden grundsätzlich nur in der Arbeitszeit der Gemeindeverwaltung bearbeitet. Es kann also zu Verzögerungen bis zum nächsten Tag kommen, bis Sie eine Nachricht erhalten. Außerhalb der Parteienverkehrszeiten, in besonders dringenden Fällen oder bei Gefahr in Verzug empfehlen wir den telefonischen Kontakt unter 07280/255.
Wer antwortet, wenn ich die Nummer anrufe?
Die Nummer dient ausschließlich zum schriftlichen Kontakt, telefonisch erreichen Sie uns ausschließlich unter 07280/255.
Hinweis:
Selbstverständlich sind wir weiterhin wie gewohnt auch persönlich zu den Zeiten des Parteienverkehrs für Sie da! Ihre Nachrichten/Anfragen landen direkt bei den Mitarbeitern der Gemeindeverwaltung und scheinen NICHT bei den anderen WhatsApp-NutzerInnen des WhatsApp Services auf, es handelt sich um KEINE WhatsApp-Gruppe! Grundsätzlich steht es Ihnen frei, was Sie uns mitteilen wollen. Wir weisen Sie aber explizit darauf hin, dass die Inhalte, die über WhatsApp verschickt werden, auf Ihre eigene Verantwortung übermittelt werden, vor allem bei vertraulichen Dokumenten oder Fotokopien von Ausweisen.
